Tous les bijoux et montres de marques font l’objet d’une Garantie Fabricant pouvant varier de 1 à 2 ans. Pour bénéficier de la Garantie Fabricant, vous devez être en possession du bon de garantie et de la facture qui vous ont été remis avec l’article lors de votre achat. La Garantie Fabricant s’applique sur les vices de fabrication : les écrasements, chocs, détériorations ne pourront faire l’objet de cette garantie. Pour connaître la procédure de retour Garantie Fabricant, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique CLEOR dans laquelle vous avez acheté l’article ou à contacter notre Service Client par e-mail ou téléphone.*
Sans préjudice des garanties légales visées aux articles 1641 et suivants du Code civil et L.211-4 et suivants du Code de la consommation, les articles commercialisés dans les magasins CLEOR bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans contre tout défaut de conception ou de matière, à compter de la date d’achat et sur présentation de la facture de vente faisant foi. Les vices cachés visés à l’article 1641 du code civil sont également couverts par la garantie. Dans tous les cas la garantie ne s’applique pas au dysfonctionnement, altération, usure anormale, bris et autres détériorations résultant manifestement : d’une mauvaise utilisation ou d’un un mauvais entretien ; de l’intervention d’un opérateur non mandaté par CLEOR pour réparer, rénover ou modifier l’article ; d’une usure, oxydation ou changement de patine raisonnable et consécutive à l’emploi de certaines matières réputées naturellement altérables ou fragiles.
Pour bénéficier de cette garantie, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique CLEOR dans laquelle vous avez acheté l’article en vous munissant de la facture qui vous a été remise lors de votre achat. Dans le cas d'une commande Internet, vous devez contacter notre Service Client par e-mail ou téléphone pour connaître la procédure de retour.
Bon à savoir: lorsque vous achetez une montre sur cleor.com (hors montre connectée), vous avez la possibilité de choisir une extension de garantie de 2 ans à 5€. Cette option est automatiquement proposée lorsque vous ajoutez une montre à votre panier. Il suffit donc de cocher la case correspondante pour pouvoir en bénéficier.